Politica de rambursare

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online de pe www.solutiamagica.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară vreo justificare, atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele condiții:

✅ Condiții pentru acceptarea returului
Produsul nu a fost deschis, folosit sau deteriorat;

Ambalajul original este intact și nedesfăcut (sigiliile, foliile sau etichetele nu au fost rupte);

Produsul este returnat însoțit de toate accesoriile și documentele cu care a fost livrat (factură, certificat de garanție dacă e cazul);

Returul este notificat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

❌ Produse care nu pot fi returnate
Produse desigilate sau utilizate;

Produse digitale accesate sau descărcate;

Produse personalizate sau realizate la comandă;

Produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare.

📝 Cum se face returul
Trimite o solicitare de retur la adresa: picpocshop@gmail.com
Include: numele complet, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.

După confirmare, trimite produsul prin curier la adresa pe care ți-o vom comunica pe e-mail.

Costurile de returnare sunt suportate de către client, tur-retur.

💸 Rambursarea sumei
După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom restitui contravaloarea produsului în maximum 14 zile calendaristice, în contul bancar furnizat de tine.

Nu rambursăm costurile de livrare inițiale (dacă au existat), decât dacă returul are loc din cauza unui produs defect sau livrat greșit.