Termeni de utilizare
Termeni și Condiții Generale
1. Informații generale
Website-ul www.solutiamagica.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat de SC PIC POC SHOP S.R.L., o societate înregistrată în România, având următoarele date de identificare:
Denumire: SC PIC POC SHOP S.R.L.
Sediu social: București, România
Cod unic de înregistrare: 48936981
Cod de identificare fiscală: RO48936981
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J40/19182/2023
E-mail de contact: picpocshop@gmail.com
Telefon: 0768741081
Prin utilizarea acestui website și a serviciilor oferite, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.
2. Definiții
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul;
Client – orice utilizator care plasează o comandă;
Produs / Serviciu – orice bun digital sau fizic oferit spre vânzare pe site;
Comandă – o solicitare de achiziționare transmisă de client, prin intermediul site-ului;
Contract – contractul la distanță încheiat între SC PIC POC SHOP S.R.L. și client.
3. Obiectul contractului
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care SC PIC POC SHOP S.R.L. își derulează operațiunile comerciale. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.
4. Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de design, scripturi, programe – este proprietatea SC PIC POC SHOP S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau transmiterea fără acord scris prealabil este interzisă.
5. Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil. Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, dar modificările nu se vor aplica comenzilor deja confirmate.
Clientul va primi factura fiscală în format electronic, transmisă pe adresa de e-mail comunicată în comandă.
6. Politica de livrare
Produsele sau serviciile digitale sunt livrate prin e-mail, prin cont de utilizator sau link de descărcare, imediat sau în termenul menționat pe paginile produsului.
Pentru produsele fizice, livrarea se face prin curier, în termen de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocului și zona de livrare.
7. Politica de retur și dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Excepții: Produsele digitale (descărcabile sau accesibile online) NU pot fi returnate odată ce au fost accesate, descărcate sau livrate în orice formă, conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014, dacă livrarea a început cu acordul expres al consumatorului.
Pentru returnarea unui produs, clientul trebuie să contacteze SC PIC POC SHOP S.R.L. la adresa de e-mail: picpocshop@gmail.com.
8. Garanții
Produsele fizice beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021. Pentru produsele digitale, SC PIC POC SHOP S.R.L. garantează funcționarea în parametrii descriși pe site, la momentul vânzării.
9. Limitarea răspunderii
SC PIC POC SHOP S.R.L. nu este responsabilă pentru:
erori de funcționare ale site-ului din cauza unor factori externi (pierderea conexiunii internet, viruși, erori tehnice);
utilizarea necorespunzătoare a produselor digitale de către client;
daune indirecte suferite de utilizator ca urmare a utilizării site-ului sau produselor.
10. Confidențialitate și protecția datelor
Datele personale furnizate de utilizatori sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). SC PIC POC SHOP S.R.L. se angajează să nu transmită datele personale către terți, decât în condițiile legii sau pentru procesarea comenzii (ex. firme de curierat, procesatori de plăți).
Clientul are dreptul să solicite:
acces la datele personale;
rectificarea sau ștergerea acestora;
restricționarea prelucrării sau opoziția la prelucrare.
Pentru orice solicitare privind datele personale, clientul poate trimite un e-mail la: picpocshop@gmail.com.
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Termenii și condițiile sunt guvernate de legea română. Orice dispută născută din utilizarea acestui site sau dintr-un contract încheiat între SC PIC POC SHOP S.R.L. și un client se va soluționa:
pe cale amiabilă;
în caz contrar, prin instanțele competente din București.
Alternativ, consumatorii pot apela la Platforma SOL (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modificări ale termenilor
SC PIC POC SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării. Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această pagină.
Dacă dorești, pot personaliza acești termeni pentru:
vânzări tip abonament,
acces la platformă educațională,
servicii tip SaaS,
termeni pentru afiliați sau colaboratori,
includerea de clauze pentru termeni promoționali, garanții extinse etc.
